L’Aeroporto di Olbia Costa Smeralda garantisce alle persone con disabilità o ridotta mobilità tutti i servizi di assistenza in partenza in transito e in arrivo.
Servizi disponibili:
PARCHEGGI L’aeroporto Olbia Costa Smeralda dispone di 40 posti riservati ai disabili all'interno del parcheggio di fronte aerostazione denominato Main Park settori A, B e C. Sono inoltre riservati 4 posti nella corsia della sosta breve. I posti riservati ai disabili sono gratuiti; per ottenere l'esenzione dal pagamento della sosta, in uscita dal parcheggio bisogna presentare al personale addetto il proprio tesserino di portatori di Handicap. Il tesserino deve rimanere esposto nell'auto durante tutta la sosta. La richiesta di assistenza può essere fatta direttamente agli addetti al parcheggio al momento dell’ingresso.
COLONNINA CON CITOFONO La Colonnina con citofono per la richiesta di assistenza si trova presso la porta di accesso all’aerostazione in zona partenze.
SALA AMICA E’ presente presso il terminal partenze una saletta, denominata Sala Amica, dedicata all’attesa e all’accoglienza dei passeggeri con disabilità e ridotta mobilità.
MEETING POINT IN ZONA ARRIVI E’ il punto nel quale vengono accompagnati, dopo il ritiro dei bagagli, i passeggeri in arrivo che necessitano di assistenza.
ACCESSIBILITA' AI PIANI SUPERIORI L'accesso al primo piano è consentito dalla presenza di un ascensore situato a lato dei check-in , dietro le scale mobili. L’ascensore è dotato anche di comandi per i non vedenti.
SERVIZI IGIENICI PER DISABILI Sono presenti servizi igienici per disabili sia all’interno delle sale di imbarco, sia prima dei controlli di sicurezza, nel piano interrato e al primo piano.
PERCORSI TATTILI PER NON VEDENTI I non vedenti dispongono, all’interno dell’aerostazione, di percorsi tattili che permettono di raggiungere servizi a disposizione del passeggero, facilitando gli spostamenti all’interno del terminal.
PRIMA DELLA PARTENZA Al momento di prenotare il volo il passeggero con necessità speciali deve richiedere il servizio di assistenza all’agenzia di viaggi o direttamente alla Compagnia aerea con cui effettuerà il volo. Il biglietto, conformemente a quanto indicato dalla classificazione internazionale, presenterà un codice di assistenza che specifica le esigenze del passeggero.
Classificazione internazionale dell'assistenza al passeggero
WCHR Passeggero che può muoversi lentamente in maniera autonoma ma ha bisogno di una sedia a rotelle per percorrere lunghi tragitti. WCHS Passeggero che può compiere in maniera autonoma pochi movimenti, come quello dalla porta dell’aeromobile al posto assegnato WCHC Passeggero che non può effettuare in maniera autonoma alcun movimento e ha bisogno di assistenza completa per tutto il viaggio STRC Passeggero che viaggia in barella BLND Passeggero con disabilità visiva DEAF Passeggero non udente
Fattori di Qualità dei servizi di assistenza per i Passeggeri Disabili e/o con Ridotta Mobilità
Servizi di assistenza PRM
Passeggeri in arrivo Indicatore: tempo di attesa per ricevere l’assistenza nel punto/gate aeromobile rispetto allo sbarco dell’ultimo passeggero. Discesa: Valore medio < 5 minuti Valore al 90 percentile < 10 minuti Arrivo in zona bagagli rispetto l’ultimo passeggero valore medio < 5 minuti Arrivo in zona bagagli rispetto l’ ultimo passeggero valore 90 percentile < 10 minuti
Passeggeri in partenza Indicatore: tempi di attesa per ricevere assistenza da uno dei punti designati dell’aeroporto, una volta notificata la propria presenza Target 100% dei passeggeri : tempo di attesa < 10 minuti
Efficienza dei servizi di assistenza Indicatore: numero dei passeggeri che raggiungono l’aeromobile in tempo per il preimbarco e la partenza rispetto al numero totale dei passeggeri che hanno richiesto l’assistenza Target 100%
Ciaosardinia
