Diritti del Passeggero

Consulta la Carta dei diritti del Passeggero Enac (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), il documento di sintesi e guida di riferimento alla normativa in materia di trasporto aereo.
“Quali sono i miei diritti in caso di ritardo prolungato del volo? A chi devo inviare il reclamo in caso di negato imbarco, cancellazione? Ho smarrito il bagaglio, cosa devo fare?” La Carta dei Diritti del Passeggero cerca di dare una risposta a queste e molte altre domande, proponendosi quale pratico strumento di informazione e aggiornamento sui diritti principali e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori in caso di disservizi nel trasporto aereo.

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La Carta dei Servizi è lo strumento che fornisce a chi viaggia un’informativa completa sul livello di servizio che gli aeroporti garantiscono nel rispetto del proprio sistema di qualità e delle linee guida emanate dall’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (E.N.A.C.). Nella carta dei servizi 2021, non troverete i consueti standard sulla qualità del servizio offerto e gli impegni del gestore per l’anno in corso, a  causa della forte riduzione del traffico del 2020, dovuta  all’evento pandemico Covid-19  e alla discontinuità di molte attività aeroportuali,  le analisi sulla qualità del servizio non sarebbero state statisticamente significative . In questo documento è stato  dato spazio, in una nuova sezione, alle misure e procedure sanitarie adottate dall’aeroporto di Olbia per la prevenzione della diffusione del Covid 19 , oltre alle informazioni utili all’utenza e la guida ai servizi.

Clicca qui e scarica la Carta dei Servizi Geasar 

 

Aeroporto Olbia Costa Smeralda Geasar S.p.A. ha adottato, quale linea guida di Gruppo, un Modello per la protezione dei Dati Personali conformemente al Regolamento europeo n. 679/2016, “GDPR”. L’informativa privacy è stata aggiornata. E’ stato nominato anche un Data Protection Officer, contattabile da qualsiasi interessato all’indirizzo e-mail: privacy@geasar.it
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